Na konferencii “Shape Your Vision”, ktorú organizovala agentúra SCR a to 9.10.2024, som mal možnosť zažiť výnimočné prezentácie od viacerých zaujímavých rečníkov. Bolo to pre mňa intenzívne, pretože niektorých spíkrov poznám aj osobne a viem, že svoje firmy budujú férovo s jasnou víziou.
Medzi najsilnejšie zážitky patrilo vystúpenie Petra Strculu, ktorý sa už dvadsaťtri rokov pohybuje v predaji a pôsobil v top manažmente rôznych firiem. Trinásť rokov sa profesionálne venuje školeniam, kde firmám pomáha zvyšovať predaj. Jedna myšlienka, ktorá mnou zarezonovala, bola téma FBI vyjednávania. Ide o špeciálnu techniku vyjednávania, ktorú využíva FBI a ktorá začína najťažšou otázkou, aby okamžite odkryla postoje druhej strany. Táto stratégia umožňuje rýchlejšie budovať dôveru a efektívnejšie riešiť zložité situácie, pretože vyjednávači rýchlo získajú prehľad o hraniciach a postojoch druhej strany.
FBI vyjednávanie je efektívna stratégia, ktorá využíva psychológiu a empatické techniky na budovanie dôvery a rýchle riešenie náročných situácií, čo je ideálne aj pre obchodné rokovania.
Ako na to v biznise?
1. Začnite najťažšou otázkou – otvoríte hneď najkontroverznejšiu tému, čo druhú stranu často zaskočí a otvorí cestu k rýchlejšiemu riešeniu.
2. Aktívne počúvanie – ukážte, že skutočne chápete druhú stranu, čo buduje dôveru.
3. Otvorené otázky – povzbuďte druhú stranu k vyjadreniu a odhaľte ich motivácie.
4. Emočné spojenie – empatia pomáha získať ochotu na spoluprácu.
5. Spoločný základ – nájdite aspoň niekoľko bodov zhody, ktoré posilnia vzájomný rešpekt a dôveru.
Táto metóda nielen urýchľuje rokovania, ale zlepšuje výsledky a podporuje dlhodobé obchodné vzťahy.
Na záver programu prebehla panelová diskusia, ktorej sa zúčastnili aj Milan Koválačík a Jaroslav Chrapko, ktorí hovorili o svojich víziách a o tom, ako vedú svoje firmy. Jaro veľmi výstižne vyzdvihol, že úlohou majiteľa je neustále prispôsobovať zameranie a ponuku firmy tak, aby odrážala aktuálne potreby trhu, namiesto dogmatického držania sa zaužívaných postupov. Milan zase hovoril o tom, ako v Mobilonline zaviedli akadémiu na podporu rozvoja zamestnancov. Pokiaľ chce niekto vyšší plat, musí absolvovať túto „akademickú cestu“ – prečítať stanovené knihy a prejsť ústnym pohovorom. Obaja sú mi veľmi blízki a viem, že svoje podnikanie vedú úprimne a od srdca.
Expertné konzultácie v oblasti eshopov poskytujeme nielen našim klientom, ale je možné si dohodnúť konzultáciu aj Vášho eshop alebo web riešenia.